Qualità dei servizi
Qualità dei Servizi
Monitoraggio della qualità delle connessioni internet
Il progetto italiano per valutare e misurare la qualità della connessione internet
Nel 2008 l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM), con l’approvazione della delibera n. 244/08/CSP, ha avviato il progetto italiano di monitoraggio della qualità degli accessi ad Internet da postazione fissa.
AGCOM intende perseguire due obiettivi:
- Effettuare misure certificate, al fine di comparare la qualità delle prestazioni offerte da ogni operatore, relativamente ai profili/piani tariffari più venduti;
- Mettere in condizione l’utente/consumatore, attraverso uno specifico software gratuito, di valutare autonomamente la qualità del proprio accesso ad internet dalla propria postazione fissa.
Le misure delle prestazioni delle reti dei singoli operatori, rilevate dal progetto su tutto il territorio nazionale, costituiscono i valori di riferimento su cui confrontare le diverse offerte presenti sul mercato.
Ai sensi dell’art. 10, comma 11 dell’allegato A alla delibera AGCOM 156/23/CONS si rende noto che è disponibile sul sito www.misurainternet.it il servizio di verifica della qualità del servizio di accesso a internet da postazione fissa (software Ne.me.sys.).
I dati prodotti dal software Ne.me.sys. possono essere confrontati con i valori riportati nell’ultima pubblicazione delle “prestazioni offerta di base”.
Sul sito www.misurainternet.it è inoltre disponibile il servizio gratuito denominato “SpeedTest online”, uno strumento di verifica istantanea della qualità della connessione. Tale servizio è disponibile come semplice strumento di misura indicativa e, a differenza del software Ne.me.sys sopra citato, non ha valore di misura certificata.
Qualità dei Servizi offerti da Soluzioni Potenza
- OBIETTIVI – INDICATORI DI QUALITÀ DELL’ACCESSO AD INTERNET DA POSTAZIONE FISSA Download
- OBIETTIVI – INDICATORI DI QUALITÀ DEI SERVIZI TELEFONICI DI ASSISTENZA CLIENTI Download
- RILEVAZIONE INDICATORI DI QUALITÀ (I° Semestre) Download
- RILEVAZIONE INDICATORI DI QUALITÀ Download
Trasparenza e Qualità
Soluzioni Potenza si impegna a garantire la massima trasparenza sulle prestazioni delle proprie reti e servizi. Tutti i documenti pubblicati sono verificati e certificati secondo le linee guida AGCOM. I nostri report di qualità sono aggiornati regolarmente per fornire agli utenti informazioni accurate e affidabili sulle prestazioni della nostra rete e del nostro servizio clienti.